FAQ | Marokinery

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Les délais de livraison varient entre 8 et 15 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés). Nous comprenons que des délais de livraison prolongés peuvent inquiéter nos clients. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite en guise de compensation. Nous nous efforçons de garantir que nos produits soient de haute qualité, soigneusement fabriqués et expédiés en toute sécurité. De plus, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel et à traiter chaque commande avec soin. Nous sommes persuadés que vous serez satisfait de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur directement.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client à contact@marokinery.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Nos porte-cartes sont fabriqués à partir de divers matériaux de haute qualité, y compris le cuir véritable, l'aluminium robuste et le plastique durable. Chaque matériau est choisi pour garantir la durabilité et l'élégance de nos produits.

Actuellement, nous ne proposons pas de service de personnalisation. Cependant, nous envisageons de développer cette option à l'avenir. Restez connecté pour les mises à jour!

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@marokinery.com

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal pour votre commodité et sécurité.

Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour assurer la protection de vos informations personnelles et bancaires. Vos données sont cryptées et traitées de manière sécurisée.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@marokinery.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (heure locale en France métropolitaine).